2014年中南财经政法大学120203旅游管理考研大纲

　　考研网快讯，据中南财经政法大学研究生院消息，2014年中南财经政法大学旅游管理考研大纲已发布，详情如下：

　　823管理学
　　一、考试目标
　　管理学是管理学科各专业必开的一门学科基础课,它为各管理专业课程的学习提供基本的理论和方法指导.因此管理学课程的考查目标,是检验考生对管理的基本理论、基本方法和基本技能的掌握程度，考查考生在管理的基本理论的指导下分析问题、判断问题及解决问题的能力。具体讲，通过考查要达到以下目标：
　　1、考生能够较全面和深刻地理解和掌握管理的基本理论和一般原理；
　　2、考生能较好地了解管理的新理论和新方法；
　　3、考生能较全面地掌握和运用管理的定性和定量方法；
　　4、考生能将理论用于实践，联系实际分析问题；
　　5、考生能根据管理的基本理论和方法进行案例分析，有较熟练的案例分析能力。
　　二、考试形式和试卷结构
　　考试形式为闭卷笔试，试卷总分为150分。试卷结构如下表：
　　试卷结构表

　　三、考查内容
　　第一章管理导论
　　[学习目标及重点]通过本章的学习，理解管理、管理者及管理学的含义，了解管理者的角色定位和技能结构；掌握管理的职能、性质和管理学的特点，为后续各章的学习打下理论基础。
　　本章的重点是管理者的定义，管理的职能与性质及管理学的特点等内容。
　　一、管理的定义
　　1、管理的含义
　　2、管理的效率与效果
　　理解管理的效率与效果的内涵、区别及其关系。
　　二、管理者
　　1、管理者的定义
　　2、管理者的分类
　　3、管理技能
　　4、管理者的角色
　　三、管理的职能与性质
　　1、管理职能。
　　2、管理性质
　　四、管理系统
　　1、系统的含义、分类及特性
　　2、系统原理。
　　五、管理学
　　1、管理学含义
　　2、管理学的特点
　　第二章管理理论的演进
　　[学习目标及重点]通过本章的学习，了解管理理论的发展历史，明确各管理理论的代表人物及其理论对管理的贡献，总结经验教训，为今天的管理学研究打下理论基础。
　　本章的重点是科学管理理论，一般行政管理理论、行为科学理论、权变理论、系统理论、决策理论等内容。
　　一、管理的历史背景
　　二、传统管理理论（20世纪初--20世纪50年代）
　　（一）古典管理理论
　　1、科学管理理论
　　2、一般行政管理理论
　　3、古典组织理论
　　（二）行为科学理论（组织的行为）
　　1、人际关系学说阶段（霍桑试验）
　　2、现代行为科研究的内容
　　3、行为科学的主要理论。
　　（三）定量管理理论（管理科学理论）
　　三、现代管理理论（20世纪50年代--今）
　　1、管理过程理论
　　2、系统理论
　　3、权变理论
　　4、决策理论
　　5、其它理论派别
　　四、未来管理学要研究的主要问题
　　1、全球化
　　2、劳动力多元化
　　3、创业精神
　　4、电子商务
　　5、管理创新与变革
　　6、质量管理
　　7、学习型组织与知识管理
　　学习型组织与传统组织的区别；学习型组织与知识管理的关系。
　　8、工作场所精神境界
　　第三章组织文化与环境
　　[学习目标与重点]通过本章的学习，了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量--组织文化（内部约束）与管理环境（外部约束）的基本内容和影响程度及方式，理解组织文化与环境在管理中的重要性。
　　本章的重点是组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容。
　　一、管理万能论与管理象征论
　　二、组织文化
　　1、组织文化的定义及维度
　　2、组织文化的内容与特征
　　3、强文化与弱文化
　　4、文化的来源及文化对管理者的影响
　　三、管理环境
　　1、外部环境的定义
　　2、外部环境的分类。
　　3、环境对管理者的影响
　　4、利益相关者关系的管理
　　四、全球环境中的管理
　　1、国际环境与全球观念。
　　2、企业的国际化经营
　　3、区域贸易联盟和全球性组织
　　4、国际文化环境（跨文化研究）
　　霍夫斯泰德的评估文化框架；GLOBE框架。
　　第四章社会责任与管理道德
　　[学习目标与重点]通过本章的学习，了解社会责任与管理道德在管理中的重要性，理解社会责任与经济绩效的关系和管理道德的基本内容，明确影响管理道德的因素和改善管理道德的途径。
　　本章的重点是社会责任与社会响应和社会义务的关系，影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。
　　一、社会责任
　　1、社会责任的古典观与社会经济观
　　古典观与社会经济观的含义；古典观与社会经济观的争议。
　　2、社会责任、社会义务和社会响应
　　3、社会责任与经济绩效
　　社会责任与长远经济绩效成正比。
　　二、以价值为基础的管理
　　1、共享价值观的含义与作用
　　2、建立共享价值观的途径
　　三、管理的绿色化
　　1、管理绿色化的内涵
　　2、组织走向绿色化的途径
　　四、管理道德
　　1、道德的含义。
　　2、影响管理道德的因素
　　3、道德行为的改善
　　4、国际环境中的道德
　　理解《全球契约》的内涵。
　　第五章决策
　　[学习目标与重点]通过本章的学习，理解决策的含义及其重要性，了解决策的类型，掌握决策程序及基本方法。
　　本章的重点是决策程序与决策方法
　　一、决策的含义及程序
　　1、决策定义
　　2、决策特征
　　3、决策程序
　　二、决策的普遍性
　　三、决策的理性假设、有限理性与直觉
　　四、决策类型
　　1、战略决策与战术决策
　　2、程序化决策与非程序化决策
　　3、确定型决策，风险型决策与不确定型决策
　　五、决策风格
　　1、决策的四种风格
　　决策有分析型、概念型、命令型和行为型等风格。
　　2、决策制定的偏见和错误