2014年电子科技大学120204技术经济及管理考研大纲

　　第十章组织变革与创新管理
　　1.应对变革对管理者的重要性。
　　2.导致组织变革的外部和内部力量。
　　3.变革过程的两种不同观点。
　　4.卢因的三步骤变革过程。
　　5.管理者能够在组织中进行哪些类型的变革？
　　6.导致变革的阻力及减缓阻力的方法。
　　7.哪些情景因素会促进组织的文化变革？
　　8.如何推行文化变革？
　　9.比较持续的质量改进与流程再造。
　　10.压力的概念。
　　11.管理者可用来减少员工压力的措施。
　　12.创造与创新的区别。
　　13.与创新有关的结构、文化和人力资源因素。
　　第十一章个体与群体行为
　　1.什么是组织行为学。
　　2.组织行为学的目的。
　　3.态度的三种成分。
　　4.工作态度的类型。
　　5.组织公民行为的概念。
　　6.个体如何协调态度与行为之间的不一致。
　　7、认知失调理论。
　　8.工作满意度与生产率之间的关系。
　　9.MBTI
　　10.大五人格模型。
　　11.情绪智力的五个维度。
　　12.马基雅维里主义。
　　13.知觉的概念。
　　14.凯利归因理论。
　　15.韦纳的成功和失败的归因模型。
　　16.操作性条件反射理论。
　　17.斯金纳学习理论。
　　18.社会学习理论。
　　19.正式群体和那些非正式群体。
　　20.群体发展的五个阶段。
　　21.群体规范。
　　22．群体规模。
　　23.群体内聚力与生产率之间的关系。
　　24.冲突管理对群体行为有何影响。
　　25.群体决策的优势和劣势。
　　26.群体与团队的区别。
　　27.功能型、自我管理型、虚拟型和跨职能团队。
　　28.高效工作团队的特点。
　　第十二章领导与领导理论
　　1.管理者与领导者的区别。
　　2.领导特质？有关领导特质的研究告诉了我们哪些信息。
　　3.比较艾奥瓦大学的研究、俄亥俄州立大学的研究、密歇根大学的研究和管理方格理论的研究。
　　4.费德勒权变模型。
　　5.赫塞和布兰查德理论。
　　6.领导者参与模型。
　　7.路径－目标理论。
　　8.如何运用路径－目标理论解释领导？
　　9.事务型领导者与变革型领导者的差异。
　　10.领袖魅力的领导者与愿景规划的领导者的特点。
　　11.团队领导者扮演的四种角色。
　　12.领导者的权力来源。
　　13.信任文化，领导者如何构建信任。
　　14.授权与领导有什么关系。
　　15.性别、民族文化与领导风格之间的关系。
　　第十三章员工激励
　　1.动机的概念及过程。
　　2.马斯洛的需要层次理论。
　　3.麦格雷戈的X理论和Y理论。
　　4.赫茨伯格的激励－保健理论。
　　5.麦克利兰的三种需要。
　　6.目标设置理论。
　　7.强化理论。
　　8.工作扩大化与工作丰富化。
　　9.工作特征模型。
　　10.亚当斯公平理论。
　　11.弗鲁姆的期望理论。
　　12.在激励多元化的员工队伍方面有哪些做法？
　　第十四章管理沟通与信息技术
　　1.沟通定义。
　　2.管理沟通包含哪些类别的沟通。
　　3.沟通过程的七要素。
　　4.管理者可用来评价各种沟通方法的标准。
　　5.比较各种沟通方法。
　　6.非言语沟通。
　　7.人际间有效沟通的障碍。
　　8.解释管理者如何能克服人际沟通的障碍。
　　9.倾听。
　　10.正式与非正式的沟通。
　　11.组织中沟通的四种方式。
　　12.比较不同类型的沟通网络。
　　13.计算机网络系统在沟通中的各种可能的应用。
　　14.无线通信技术。
　　15.信息技术对组织的影响。
　　第十五章管理控制
　　1.管理中的控制的作用。
　　2.比较市场、官僚、小集团控制的不同。
　　3.计划与控制的关系。
　　4.控制过程的三个步骤。
　　5.列出管理者获取实际工作表现信息的四种方法。
　　6.比较采取管理行动中的改进实际工作和修订标准的不同。
　　7.比较前馈控制、同期控制和反馈控制的优点和缺点。
　　8.一个有效的控制系统应具有的特征。
　　9.工作场所隐私问题。
　　10.管理者可以采取哪些行动来控制员工偷窃。
　　11.工作场所暴力。
　　12.绩效与组织绩效的概念。
　　13.组织绩效的重要性。
　　14.管理者如何提高组织生产率。
　　15.组织有效性的衡量。
　　16.财务比率。
　　17.预算。
　　18.EVA和MVA。
　　19.平衡记分卡。
　　三、题型及分值比例
　　名词解释（20分）
　　判断题（20分）
　　单项选择题（40分）
　　多项选择题（15分）
　　论述题（55分）

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