2015年大连海事大学120200工商管理考研大纲

　　考试科目：运营管理
　　试卷满分及考试时间：试卷满分为100分，考试时间为180分钟。
　　一、基本概念
　　考试内容
　　运营管理概念、运营系统的类型、运营管理的发展历程
　　考试要求
　　⒈了解什么是运营管理
　　⒉理解运营系统的类型
　　⒊认识运营管理的发展历程
　　二、运营策略与竞争
　　考试内容
　　企业运营策略、运营系统的竞争重点、生产率及其测定。
　　考试要求
　　1.了解企业运营策略
　　2.理解运营系统的竞争重点
　　3.理解生产率及其测定
　　三、产品设计与流程选择
　　考试内容
　　生产产品开发与设计思想与方法、服务产品开发与设计思想与方法、认识产品开发与设计新趋向
　　考试要求
　　1.理解生产产品开发与设计思想与方法
　　2.了解服务产品开发与设计思想与方法
　　3.认识产品开发与设计新趋向
　　四、设施选址
　　考试内容
　　设施选址的相关概念、设施选址影响因素与一般步骤的基本思想、设施选址的方法、服务设施选址的影响因素
　　考试要求
　　1.理解设施选址的相关概念
　　2.理解设施选址影响因素与一般步骤的基本思想
　　3.了解设施选址的方法
　　4.明确服务设施选址的影响因素
　　五、设施布置
　　考试内容
　　设施布置的几种类型及适用范围、各种设施布置的优缺点、产品导向布置以及工艺导向布置理论与方法、其他类型布置的概念与特点
　　考试要求
　　1.了解设施布置的几种类型及适用范围
　　2.掌握各种设施布置的优缺点
　　3.掌握产品导向布置以及工艺导向布置理论与方法
　　4.理解其他类型布置的概念与特点
　　六、流程设计与工作设计
　　考试内容
　　流程的相关概念、生产流程和服务流程设计与选择的原理、工作设计的内容及方法、作业测量的概念与方法
　　考试要求
　　1.掌握流程的相关概念
　　2.理解生产流程和服务流程设计与选择的原理
　　3.了解工作设计的内容及方法
　　4.掌握作业测量的概念与方法
　　七、生产能力与生产计划
　　考试内容
　　生产能力的相关基础知识、生产能力的计算方法、生产能力规划及处理非均匀需求的策略
　　考试要求
　　1.掌握生产能力的相关基础知识
　　2.了解生产能力的计算方法
　　3.了解生产能力规划及处理非均匀需求的策略
　　八、库存管理
　　考试内容
　　库存的概念及库存管理的相关成本、基本的经济订货批量模型及其假设条件、物料需求计划的基本思想
　　考试要求
　　1.了解库存的概念及库存管理的相关成本
　　2.描述基本的经济订货批量模型及其假设条件
　　3.了解物料需求计划的基本思想
　　九、供应链管理
　　考试内容
　　供应链的基本概念及供应链管理中的相关活动、如何设计供应链、供应链环境下的采购管理、供应链下准时制采购的重要性
　　考试要求
　　1.了解供应链的基本概念及供应链管理中的相关活动
　　2.掌握如何设计供应链
　　3.重点理解供应链环境下的采购管理
　　4.描述供应链下准时制采购的重要性
　　十、项目管理
　　考试内容
　　项目及项目管理的特点、网络计划技术原理、绘制简单的网络图，并能够分析网络图
　　考试要求
　　1.掌握项目及项目管理的特点
　　2.理解网络计划技术原理
　　3.能够绘制简单的网络图，并能够分析网络图
　　十一、作业排序
　　考试内容
　　作业加载与排序的有关概念及匈牙利分配方法、运用作业排序规则解决一些简单的作业排序问题、服务企业的有关排序方法
　　考试要求
　　1.掌握作业加载与排序的有关概念及匈牙利分配方法
　　2.掌握并能够运用作业排序规则解决一些简单的作业排序问题
　　3.理解服务企业的有关排序方法
　　十二、质量管理
　　考试内容
　　质量的概念以及核心特征、全面质量管理的思想和内涵、抽验检验理论的内容、服务业全面质量管理的特征
　　考试要求
　　⒈理解质量的概念以及核心特征
　　⒉了解全面质量管理的思想和内涵
　　⒊了解抽验检验理论的内容
　　⒋认识服务业全面质量管理的特征
　　十二、硬件维修与软件维护管理
　　考试内容
　　设备磨损、合理使用的基本原理、设备故障的一般规律、设备磨损的基本规律、设备维护的方法
　　考试要求
　　1.了解设备磨损、合理使用的基本原理
　　2.认识设备故障的一般规律
　　3.理解设备磨损的基本规律及设备维护的方法
　　参考用书：
　　《运营管理（第2版）》，丁宁主编，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2014年3月
　　考试科目：组织行为学
　　试卷满分及考试时间：试卷满分为100分，考试时间为180分钟。
　　试卷内容结构：个体行为基础40％，群体行为30%，组织系统30％
　　一、课程目的和考试要求：
　　组织行为学是现代管理理论的重要组成部分，是一门以心理学、社会学、人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科，是高等学校工商管理本科专业重要的必修课，属于应用理论性课程。通过本课程的教学，使硕士研究生从个体、群体和组织三个层面上掌握组织行为学的普遍规律、基本原理和应用方法；增强对组织活动中各种行为现象的直接感受和经验；学会从行为的角度来解释和分析组织中的各种现象；具备分析解决实际问题的组织管理能力，为更好完成硕士论文研究奠定理论基础。
　　二、课程主要考试内容：
　　课程主要内容分为个体、群体和组织三个部分。个体行为主要包括个性理论、价值观与态度、激励理论；群体行为主要包括团队管理、沟通管理、冲突与谈判、领导理论；组织层面主要包括组织结构与设计、组织文化、组织变革与组织学习。
　　课程主要知识点如下：组织行为学的研究内容和理论体系；组织行为学的特征和研究方法；组织行为学学科基础；影响组织行为的个体因素及其工作原理；个性心理特征；归因理论；认知的成分；个体传记特点的组织行为学结论；气质的类型和特征；性格的分类；霍兰德职业兴趣类型；学习理论；强化理论；感知过程；知觉的过程；个体的知觉偏见；个体能力差异；价值观及其分类；态度及其来源和类型；工作满意度与员工绩效的关系；认知失调理论；奥尔波特价值观分类；罗克奇价值观调查；斯普朗格尔的价值观分类法；罗宾斯价值观阶段分类；格雷夫斯七类型价值观；价值观的作用；态度与价值观的关系；态度的形成理论；态度改变理论；态度的功能；学习理论；态度的成分；工作满意度的测量；工作满意度的影响因素；马斯洛的需要层次理论；麦克雷格的X理论和Y理论；赫茨博格的激励－保健理论；爱尔德莱弗的ERG理论；麦克利兰的成就需要理论；目标设置理论；公平理论；期望理论；群体的特征与分类；群体结构变量；群体决策的技术及效果评价；团队类型及其特点；团队的形成阶段；凝聚力和团队绩效的关系；高绩效团队的特征；多样性与团队合作；沟通类型；沟通的一般过程模型；沟通过程的要素；沟通过程的网络；沟通障碍的类型；有效沟通的特征和技能；冲突的类型；冲突的积极和消极作用；冲突过程的五阶段模型；托马斯二维模式图；分配谈判与综合谈判的区别；谈判的过程模型；群体关系的依存类型；领导特质理论；领导行为理论；管理方格轮；领导权变理论；费德勒模型；情境领导理论；路径-目标理论；领导-成员交换理论；勒温的领导作风理论；交易型与变革型领导理论；领导者的基本技能；领导行为有效性的影响因素；领导风格与权力差异；领导者的价值观与组织文化；组织的三个特征；组织结构设计的维度和内容；环境、战略、规模、组织生命周期、技术与组织结构的关系；组织结构设计的类型及其特点；组织生命周期的四个阶段；管理层次与管理幅度的关系；组织文化的本质特征和作用；组织文化的内容及层次；组织文化的社会化过程模型；组织文化的塑造；组织文化的载体；组织文化的策划，更新和塑造；组织文化的多元化；组织文化的影响因素；组织文化的传播与变革；组织文化创立的原则和程序；文化差异的表现；组织文化建设的心理机制；组织变革的动力和阻力；组织变革的原因；组织变革的类型；勒温的三阶段变革模型；学习型组织的特征；组织学习的方式；企业组织变革的趋势；组织变革的几种模式。
　　参考书目：
　　《组织行为学》丁宁、王馨清华大学出版社、北京交通大学出版社2010年7月

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