天津大学管理与经济学部管理科学与工程专业导师介绍:刘金兰
►个人简介刘金兰信息管理与管理科学系教授办公电话:************电子邮箱:liujinlan@tju.edu.cn►研究方向顾客体验管理;顾客满意度;高等教育管理;战
►个人简介
刘金兰
信息管理与管理科学系教授
办公电话:************
电子邮箱:liujinlan@tju.edu.cn
►研究方向
顾客体验管理;顾客满意度;高等教育管理;战略管理
►教育与工作经历
1991-1994 天津大学系统工程 博士
1985-1988 天津大学运筹学 硕士
1998.11-今 天津大学管理与经济学部 教授
1994.11-1998.11 天津大学管理学院 副教授
1990.5-1994.11 天津大学管理学院 讲师
1988.3-1990.5 天津大学管理工程系 助教
2003.8-2004.6 密歇根大学商学院 FULBRIGHT学者
2008.10-2008.12 墨尔本大学,墨尔本皇家理工大学 挂职
►学术兼职
[1]中国市场学会常务理事
[2]中国系统工程学会教育系统工程专业委员会副主任
►承担科研项目
[1]基于结构方程模型和影响图的顾客满意改进决策研究,国家自然科学基金,2007-2009
[2]基于顾客视角的服务质量评测方法研究,教育部博士点基金,2006-2008
[3]基于顾客视角的服务质量评测方法研究,国家自然科学基金,2005-2007
[4]市场秩序评价与检测预警系统研究,国家自然科学基金,2001-2002
[5]区域大气污染总量控制下的治理削减与综合协调系统,国家自然科学基金,1998-2000
[6]碳排放交易支撑技术研究与示范项目,国家科技支撑计划子课题,2012-2015
[7]农民工异地医疗保健协同服务系统研发,国家科技支撑计划子课题,2010-2012
[8]基于学生视角的高等教育质量评价研究,天津大学自主创新基金,2012
►企业合作项目
[1]中国石油与国内外公司对标分析信息系统研究,中国石油集团经济技术研究院,2010
[2]海外油气项目效益评价与分析模型,中国石油天然气集团公司政策研究室,2010
[3]国内外原油、成品油价格预测模型研究与开发,中国石油集团经济技术研究院,2009-2010
[4]中国石油发展战略与投资优化,中国石油天然气股份公司,2001
[5]集团公司投资规模合理界限研究,中国石油规划设计总院,1998-1999
►代表学术论文
[1] Liu Hong-zhe, Liu Jin-lan, Chi Xiang-lan, Regulatory mechanism of self-determination involvement in higher education: assessing Chinese students' experiences [J]. Higher Education 2013,(Accepted)
[2]刘宏哲,刘金兰,大学环境影响学习收获的自主参与模型解析——基于K大学调查的实证,复旦教育论坛,2012年05期。
[3]刘金兰,刘立旺,海外油气项目财务风险分析及对策,天然气工业,2012年04期
[4]何沐文,刘金兰,基于实物期权的外包时机决策模型,系统工程,2011年05期
[5]何沐文,刘金兰,基于多重复合实物期权的自然资源开发投资评价模型,系统工程,2011年02期
[6]马少辉,刘金兰,基于POMDP的动态客户关系管理建模研究,系统工程学报,2010年03期.
[7]刘敬严,刘金兰,基于服务营销视角的高等教育质量实证研究,现代教育管理,2010年06期
[8]宁禄乔,刘金兰,吴兵福,何涛,结构方程模型迭代算法研究,系统工程学报,2007年01期
[9]郝英奇,刘金兰,应试教育的动力机制分析教育发展研究,教育发展研究,2006年18期
[10]刘清峰,刘金兰,服务产品价格构成因素及定价策略——基于顾客感知理论,价格理论与实践,2005年12期
►专著
[1]ClaesFornell,刘金兰,《顾客满意度与ACSI》,天津大学出版社,2006
[2]刘金兰,《管理统计学》,天津大学出版社,2006
[3]刘金兰,《应用统计学》,高等教育出版社,高等教育电子音像出版社2003
►专利技术
[1]农民工异地医疗保健档案数据分析系统.2013SR024566.2013(排名第1)
►所获奖项
[1]“石油企业资金集中管理系统”教育部科技进步一等奖,2005,排名第一
[2]“顾客满意度与ACSI”,天津市第十一届社会科学优秀成果一等奖,天津市人民政府,2008,排名第一。
[3]“大型石油企业资金集中管理模式研究与应用”,天津市第十届社会科学优秀成果二等奖,天津市人民政府,2006,排名第一
[4]天津青年科技奖,2006
[5]“管理统计学”国家级精品课,2005
[6]教育部优秀年轻教师奖,2002
[7]霍英东优秀年轻教师奖,2000
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