2020年赣南师范大学管理学考试大纲

　　一、试卷满分及考试时间

　　试卷满分：100分

　　考试时间：2小时

　　二、试题类型：名词解释简答题论述题

　　三、考试内容及要求

　　第一章管理活动与管理理论

　　第一节管理活动

　　1.了解管理活动的简史、管理的职能；

　　2.理解管理的概念、管理者的角色。

　　第二节中外早期管理思想

　　1.了解中国早期管理思想；

　　2.掌握亚当·斯密经济人理论、欧文及巴贝奇的管理思想。

　　第三节管理理论的形成与发展

　　1.了解泰罗、法约尔、韦伯及梅奥等人的生平；

　　2.理解并掌握泰罗的科学管理理论、法约尔的14条管理原则、马克斯·韦伯理想的行政组织体系理论及梅奥的社会人理论。

　　第二章管理道德与企业社会责任

　　第一节管理与伦理道德

　　了解伦理道德定义及实施道德管理的作用。

　　第二节几种相关的道德观

　　理解主要道德观（功利主义、权利至上、公平公正、社会契约、推己及人）的各自要点及弊端。

　　第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素

　　1.理解实施道德管理的特征；

　　2.掌握影响管理者道德素质的因素。

　　第四节改善企业道德行为的途径

　　掌握提高员工道德素质的途径。

　　第五节企业的社会责任

　　1.理解社会责任的概念及其体现；

　　2.掌握SA8000社会责任认证标准。

　　第三章全球化与管理

　　第一节全球化内涵

　　1.了解全球化内涵；

　　2.理解全球化经营中的环境要素；

　　3.掌握全球化经营中的文化环境要素（权力距离、不确定性的避免、男性化社会与女性化社会。

　　第二节全球化与管理者

　　1.了解全球化经营的进入方式；

　　2.理解并掌握全球化经营的压力（全球化压力、当地化压力）。

　　第三节全球化与管理职能

　　掌握全球化经营的组织模式（多国组织模式、国际组织模式、全球组织模式、跨国组织模式）。

　　第四章信息与信息化管理

　　第一节信息及其特征

　　1.了解管理活动中信息获取的重要性；

　　2.理解信息的概念，及信息与数据的关系；

　　3.掌握信息评估原则（成本收益原则）。

　　第二节信息管理工作

　　理解信息管理工作过程及要求（采集、加工、存储、传播、利用、反馈）。

　　第三节信息化管理

　　了解信息化管理的发展现状及趋势。

　　第五章决策与决策方法

　　第一节决策与决策理论

　　1.了解决策与计划之间的关系；

　　2.理解决策的概念；

　　3.掌握古典与行为决策理论的区别、个体决策与群体决策各自利弊及其适用情境。

　　第二节决策过程

　　1.理解决策过程各要点；

　　2.掌握决策过程的注意事项。

　　第三节决策的影响因素

　　1.理解决策主体的影响因素；

　　第四节决策方法

　　1.了解决策的定性决策与定量决策；

　　2.掌握定性决策方法（头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、经营单位组合分析法、政策指导矩阵）。

　　第六章计划与计划工作

　　第一节计划的概念及其性质

　　了解计划的基本概念、性质。

　　第二节计划的类型

　　1.了解计划的分类；

　　2.掌握程序性计划与非程序性计划。

　　第三节计划编制过程

　　1.理解计划体系的内容；

　　2.掌握计划的编制流程。

　　第七章战略性计划与计划实施

　　第一节战略环境分析

　　1.了解战略环境分析的要素构成；

　　理解外部一般环境、行业环境（驱动行业竞争的五种力量）及竞争对手分析（协同效应）的方法。

　　第二节战略性计划选择

　　理解战略性计划选择的内容与方法。

　　第三节计划的组织实施

　　掌握企业目标管理的基本思想和过程及滚动计划法的运用方法。

　　第八章组织设计

　　第一节组织与组织设计

　　1.了解组织设计的必要性、任务及影响因素；

　　2.理解组织设计的一般原则；

　　3.掌握控制幅度原则、柔性经济原则。

　　第二节组织的部门化

　　1.理解组织部门化的基本形式；

　　2.掌握矩阵型组织结构、动态网络型组织结构（项目管理小组）。

　　第三节组织的层级化

　　1.理解组织设计的层级化的概念；

　　2.理解并掌握管理幅度设计的影响因素；

　　3.掌握职权形式（直线职权、职能职权、参谋职权）。

　　第九章人力资源管理

　　第二节员工的招聘与解聘

　　1.了解员工解聘的类型；

　　2.理解员工招聘的标准；

　　3.掌握内外部招聘各自的利弊及适用情境。

　　第三节员工培训

　　掌握人员培训的方法、彼得现象的概念及其形成原因。

　　第四节绩效评估

　　了解员工绩效评估作用与程序方法。

　　第十章组织变革与组织文化

　　第一节组织变革的一般规律

　　1.了解组织变革概念与原因；

　　2.理解组织变革的内容。

　　第二节管理组织变革

　　1.理解组织变革的过程与程序；

　　2.掌握组织变革的阻力、压力及其管理。

　　第三节组织文化及其发展

　　1.了解组织文化功能；

　　2.理解组织文化的概念与结构；

　　3.掌握组织文化的塑造途径。

　　第十一章领导概论

　　第一节领导的内涵

　　了解领导的基本概念、领导与管理的关系、领导权力的来源。

　　第二节领导风格类型

　　了解领导的风格类型。

　　第三节领导理论

　　理解并掌握领导特性轮、领导行为论（管理方格伦）及领导情景论（菲德勒权变理论、路径-目标理论、领导生命周期理论）。

　　第十二章激励

　　第一节激励原理

　　了解激励的概念、激励产生的内外因素。

　　第二节激励的需要理论

　　理解并掌握激励的需要理论（需要层次理论、双因素理论、成就需要理论与X理论和Y理论）和过程理论（公平理论、期望理论）。

　　第三节激励的过程理论

　　理解薪酬管理、目标管理。

　　第四节激励实务

　　第十三章沟通

　　第一节沟通的原理

　　了解沟通的作用、过程、类别。

　　第二节组织沟通

　　理解组织沟通的要素。

　　第三节沟通管理

　　1.理解组织沟通要素；

　　2.掌握有效沟通实现的障碍和途径。

　　第四节组织冲突与谈判

　　1.理解组织冲突的原因；

　　2.掌握组织冲突的管理方法及有效谈判的实现方法。

　　第十四章控制与控制方法

　　第一节控制活动

　　1.了解控制的概念、必要性；

　　2.理解控制的基本原理、类型。

　　第二节控制过程

　　理解控制的基本过程。

　　第三节有效控制

　　掌握有效控制的特征与方法。

　　参考书目：

　　教材：周三多，《管理学》（第三版），高等教育出版社，2010年版