2018年北京航空航天大学工商管理基础考研大纲

　　一、考试组成

　　982工商管理基础包括公司财务、组织行为学和市场营销三部分，三部分分数分别为50分、50分和50分（总分150分）。

　　二、公司财务部分的考试大纲

　　复习内容及要求

　　第一章公司理财导论

　　主要内容：

　　什么是公司理财

　　企业组织

　　财务管理的目标

　　代理问题和公司的控制

　　基本知识点：

　　资本预算与资本结构；

　　公司制企业与合伙制企业的比较；

　　财务管理目标的内涵

　　代理关系与代理成本。

　　第二章会计报表与现金流量

　　主要内容：

　　资产负债表

　　利润表

　　所得税

　　财务现金流量

　　会计现金流量表

　　基本知识点：

　　资产负债表涉及的流动性、债务与权益、市价与成本；

　　利润表涉及的公认会计准则、非现金项目、时间与成本；

　　平均税率与边际税率；

　　现金流量表的三个组成部分。

　　第三章财务报表分析与财务模型

　　主要内容：

　　财务报表分析

　　比率分析

　　杜邦恒等式

　　财务模型

　　外部融资与增长

　　基本知识点：

　　短期偿债能力与流动性指标；

　　长期偿债能力指标；

　　资产管理与资金周转指标；

　　盈利性指标；

　　市场价值指标；

　　分解杜邦恒等式；

　　内部增长率与可持续增长率。

　　第四章折现现金流量估价

　　主要内容：

　　单期和多期投资

　　复利计息期数

　　年金简化公式

　　公司价值评估

　　基本知识点：

　　多期终值与现值计算公式；

　　实际年利率计算；

　　四种年金计算公式；

　　利用净现值评估公司价值。

　　第五章净现值和投资评价的其他方法

　　主要内容：

　　净现值法

　　回收期法

　　折现回收期法

　　内部收益率法

　　盈利指数法

　　基本知识点：

　　各种投资法则的计算公式；

　　投资评价的各种非折现法与折现法的优缺点比较。

　　第六章投资决策

　　主要内容：

　　增量现金流量

　　鲍尔温公司案例

　　通货膨胀与资本预算

　　经营性现金流量的不同算法

　　约当年均成本法

　　基本知识点：

　　影响计算增量现金流的主要因素；

　　利用NPV法则评价投资项目可行性分析；

　　费雪方程式；

　　约当年均成本法原理及计算公式。

　　第七章风险分析、实物期权和资本预算

　　主要内容：

　　敏感分析、场景分析和盈亏平衡分析

　　蒙特卡罗模拟

　　实物期权

　　决策树

　　基本知识点：

　　敏感分析、场景分析和盈亏平衡分析联系与区别；

　　蒙特卡罗模拟5个主要计算步骤；

　　拓展期权、放弃期权与择机期权原理；

　　利用决策树进行项目评估。

　　第八章利率和债券估值

　　主要内容：

　　债券和债券估值

　　通货膨胀与利率

　　债券收益率的决定因子

　　基本知识点：

　　到期收益率与债券价值；

　　实际利率与名义利率；

　　利率期限结构主要形态和国债收益率的影响因素。

　　第九章股票估值

　　主要内容：

　　普通股的现值

　　股利折现模型中的参数估计

　　增长机会

　　市盈率

　　基本知识点：

　　不同类型股票的估值计算；

　　股利折现模型中的参数g和R的估计；

　　股票价格与公司增长机会的关系；

　　市盈率公式及影响因素。

　　第十章风险与收益：市场历史的启示

　　主要内容：

　　持有期收益率

　　股票的平均收益和无风险收益

　　风险统计

　　基本知识点：

　　持有期收益率计算公式；

　　平均收益和无风险收益之间的关系；

　　算术平均收益率和几何平均收益率计算公式。

　　第十一章收益和风险：资本资产定价模型

　　主要内容：

　　投资组合的收益和风险

　　两种资产组合的有效集

　　多元化

　　无风险借贷

　　期望收益与风险之间的关系

　　基本知识点：

　　投资组合期望收益和标准差的计算；

　　投资组合的机会集与有效集的区别；

　　系统性风险与非系统性风险；

　　分离定理；

　　贝塔系数的计算公式；

　　资本资产定价模型的计算公式。

　　第十二章套利定价理论

　　主要内容：

　　投资组合与因素模型

　　资本资产定价模型和套利定价理论

　　基本知识点：

　　因素模型的基本表达式和影响投资组合收益率的三个主要参数；

　　资本资产定价模型和套利定价理论的区别。

　　第十三章风险、资本成本和资本预算

　　主要内容：

　　权益资本成本

　　贝塔的估计

　　部门和项目的资本成本

　　固定收益证券成本

　　加权平均资本成本

　　基本知识点：

　　运用CAPM估计权益资本成本；

　　贝塔的估计中存在的问题及解决方法；

　　部门和项目的资本成本的比较；

　　债务资本成本和优先股资本成本的估计；

　　加权平均资本成本的计算。

　　第十四章有效资本市场和行为学挑战

　　主要内容：

　　有效资本市场

　　有效市场的类型

　　实证研究的证据

　　市场有效性面临的挑战

　　有效市场对公司理财的意义

　　基本知识点：

　　有效市场假说的涵义及成立条件；

　　三种基本类型有效市场的表现形式；

　　有效市场的实证检验方法；

　　行为理论和经验证据对市场有效性的挑战；

　　时机选择决策。

　　第十五章长期融资：简介

　　主要内容：

　　普通股和优先股

　　公司长期债务

　　不同类型债券

　　融资方式

　　基本知识点：

　　普通股和优先股的特征比较；

　　债券契约的构成要素；

　　内源融资与外源融资。

　　第十六章资本结构：基本概念

　　主要内容：

　　财务杠杆和企业价值

　　无税的MM定理

　　有税的MM定理

　　基本知识点：

　　MM定理1的核心内容及基本推导；

　　MM定理2（无税）的核心内容及基本推导；

　　MM定理2（有税）的核心内容及基本推导。

　　第十七章资本结构：债务运用的制约因素

　　主要内容：

　　财务困境成本的种类

　　降低债务成本的方法

　　税收和财务困境成本的综合影响

　　优序融资理论

　　公司如何确定资本结构

　　基本知识点：

　　财务困境的直接成本与间接成本；

　　保护性条款和债务合并；

　　资本结构中的权衡理论的核心思想；

　　资本结构中的优序融资理论准则和推论；

　　公司确定资本结构的影响因素。

　　三、组织行为学部分的考试大纲

　　复习内容及要求

　　第一章组织行为学绪论

　　主要内容：

　　什么是组织行为学

　　组织行为学的历史发展

　　组织行为学的研究方法

　　基本知识点：

　　组织行为学的主要研究内容；

　　组织行为学的三个层次：个体、群体和组织；

　　组织行为学主要的研究方法。

　　第二章个体的基本心理过程

　　主要内容：

　　社会认知与归因

　　决策与判断

　　态度

　　价值观

　　基本知识点：

　　社会认知的基本特点；

　　归因及归因理论；

　　有限理性决策的主要特点；

　　态度的形成与改变；

　　工作态度（重点掌握工作满意度、组织承诺的概念与内容）；

　　价值观的概念及工作价值观。

　　第三章个体心理特征

　　主要内容：

　　智力与能力

　　情绪智力

　　个性特征

　　基本知识点：

　　智力与能力的基本概念

　　情绪智力的主要内容

　　个性特征的主要理论（重点掌握大五人格理论）

　　个体心理特征与工作绩效的关系

　　第四章动机理论与激励

　　主要内容：

　　动机的基本概念

　　主要的动机理论（包括内容型动机理论与过程型动机理论）

　　动机理论在员工激励中的应用

　　基本知识点：

　　什么是动机；

　　内在动机与外在动机；

　　需要理论；

　　双因素理论；

　　公平理论；

　　强化理论；

　　目标设定理论；

　　期望理论。

　　第五章群体行为与团队有效性

　　主要内容：

　　群体和团队的基本概念

　　群体发展阶段

　　群体规范

　　群体决策

　　影响团队有效性的因素

　　基本知识点：

　　群体和团队的概念与类型；

　　群体发展的五阶段模型；

　　群体规范及其影响；

　　群体凝聚力的影响因素；

　　群体决策与群体思维；

　　团队有效性的I-P-O模型。

　　第六章沟通与冲突管理

　　主要内容：

　　沟通的过程与渠道

　　沟通的类型

　　冲突的概念

　　冲突与绩效的关系

　　冲突管理的过程与策略

　　基本知识点：

　　沟通渠道的选择；

　　单向沟通与双向沟通；

　　正式沟通与非正式沟通；

　　有效沟通的障碍；

　　冲突与绩效的关系；

　　任务冲突与关系冲突；

　　冲突管理的五种策略。

　　第七章权力与领导

　　主要内容：

　　权力的概念与类型；

　　领导的概念；

　　主要的领导理论

　　基本知识点：

　　正式权力与个人权力的主要来源；

　　领导特质理论；

　　领导行为理论；

　　领导权变理论；

　　领导-成员交换理论；

　　魅力型领导理论；

　　交易型领导与变革型领导理论。

　　第八章组织结构、组织文化与变革

　　主要内容：

　　组织设计的基本要素

　　组织结构的主要形式

　　组织结构的新发展

　　组织文化的概念

　　组织文化对组织的作用

　　组织变革及其影响因素

　　基本知识点：

　　组织设计的要素：部门化、专业化、管理幅度与管理层次、集权与分权；

　　直线职能制、事业部制、矩阵式组织结构的特点；

　　横向型组织、无边界组织、网络组织与虚拟组织；

　　组织文化的三个层次；

　　组织文化对组织的作用；

　　组织变革的概念；

　　组织变革的动力与阻力。

　　四、市场营销部分的考试大纲

　　复习内容及要求

　　第一章市场营销导论

　　主要内容：

　　营销的基本概念

　　营销学的基本内容和框架体系

　　营销学的发展历史

　　营销导向

　　营销的计划、组织与控制

　　基本知识点：

　　营销的内容框架及其应用；

　　顾客导向、竞争导向与市场导向；

　　顾客价值与顾客终身价值；

　　营销观念的分类、变迁与应用；

　　营销组合策略（4Ps）；

　　企业营销部门的组织结构。

　　第二章消费者行为分析

　　主要内容：

　　消费者行为学的内容和各种基本概念

　　消费者的信息加工过程

　　消费者的决策过程

　　消费者行为发生的调节因素（环境、产品、个体）

　　基本知识点：

　　消费者加工模型（CPM）；

　　消费者的自我概念、知觉、学习、态度、动机、个性、等基本概念；

　　经典条件反射和操作性条件反射在营销中的应用；

　　消费者决策的基本步骤及各步骤的基本内容。

　　第三章市场营销调研

　　主要内容：

　　营销调研的目的和基本方法

　　定量研究和定性研究的设计、操作和应用

　　市场反应模型

　　因果研究设计的基本操作

　　营销研究数据的分类和来源

　　营销数据分析的基本方法

　　营销研究的定性类工具

　　基本知识点：

　　问卷设计和调研操作方法；

　　深入访谈和焦点组访谈；

　　各种多元统计方法的基本要点和应用范围；

　　实验设计的基本方法；

　　数据挖掘的基本概念、方法分类和应用范围；

　　波特五力分析、波士顿矩阵、PEST、SWOT、生命周期分析。

　　第四章市场细分与定位

　　主要内容：

　　市场细分、目标市场选择和定位的基本概念

　　市场细分的方法

　　目标市场选择的操作方法

　　市场定位的概念和基本方法

　　基本知识点：

　　市场细分的基本方法和应用范围；

　　聚类分析和知觉图的基本概念；

　　市场定位的基本操作方法；

　　独特的销售主张（UPS理论）。

　　第五章产品策略

　　主要内容：

　　产品层次

　　新产品开发

　　品牌管理

　　服务管理

　　产品包装

　　基本知识点：

　　产品层次的概念及其应用；

　　新产品开发流程；

　　联合分析；

　　质量屋；

　　基于顾客的品牌资产（CBBE）测量和应用；

　　品牌联想的概念及应用；

　　品牌延伸策略、子品牌策略、联合品牌策略、要素品牌策略；

　　服务区别于实物产品的特点；

　　服务组合（7Ps）；

　　服务差距模型；

　　SERVQUAL量表；

　　影响包装的因素和基本的包装策略。

　　第六章定价策略

　　主要内容：

　　价格的组成

　　价格弹性

　　影响定价的因素

　　定价策略

　　基本知识点：

　　价格弹性的概念和计算公式

　　价格瀑布

　　参照价格及其确定

　　定价策略的类型及其应用比较

　　第七章渠道策略

　　主要内容：

　　渠道的功能和结构

　　渠道设计

　　渠道成员管理

　　渠道难点管理

　　渠道激励

　　渠道考核

　　电子商务渠道

　　基本知识点：

　　渠道的功能分类；

　　各种渠道结构及其应用范围；

　　渠道的长度和密度设计；

　　渠道成员的激励方法；

　　渠道的横向、纵向和混合冲突（包括窜货管理、线上和线下冲突管理）；

　　渠道成员考核的要点和基本指标。

　　第八章整合营销传播策略

　　主要内容：

　　基本概念

　　整合营销传播的基本模式

　　广告、公共关系、促销、直接销售

　　新媒体营销

　　整合营销传播的效果评价

　　基本知识点：

　　整合营销传播的概念、模式和应用；

　　AIDA和ELM模型；

　　广告的类型和应用；

　　广告关系的类型；

　　促销的类型；

　　新媒体传播的类型及其应用；

　　媒体选择的影响因素；

　　媒体效果评价的方法[触达率、触达频次、总视听率（GRPs）、千人成本等]；

　　病毒广告的概念、特点和应用。

　　第九章客户关系管理

　　主要内容：

　　客户关系的概念和体系

　　顾客满意和顾客忠诚

　　顾客投诉和抱怨管理

　　顾客口碑传播管理

　　顾客转换和流失预警管理

　　B2B企业的客户关系管理

　　基本知识点：

　　客户识别和精准营销的基本概念和方法；

　　顾客满意测评和改进；

　　顾客保留策略；

　　交叉销售；

　　顾客忠诚计划设计。