2014年暨南大学120203旅游管理考研大纲

　　四、战略管理
　　【考试内容】
　　（一）战略管理的重要性：解释为什么战略管理很重要；讨论哪些研究揭示了战略管理的效果。
　　（二）战略管理过程：列出战略管理过程的八个步骤；描述当管理者分析内外部环境时要做什么；解释资源、能力和核心能力在内部分析中的作用。
　　（三）组织战略的类型：解释三种增长战略；讨论BCG矩阵及其使用方法；定义SBUs和事业层战略；描述竞争优势在事业层战略中的作用；解释波特的五种竞争力量模型；描述三种竞争性战略。
　　【重点与难点】
　　战略管理及其过程，组织战略的类型，竞争优势，资源、能力与核心能力，当今环境下的战略管理。
　　五、组织结构与设计
　　【考试内容】
　　（一）组织结构的定义：讨论传统的和现代的关于工作专门化的观点；描述部门化的五种方式；解释交叉职能团队；区分指挥链、职权、职责和统一指挥；讨论 传统的和现代的关于指挥链的观点；讨论传统的和现代的关于管理跨度的观点；说明影响组织的集权化和分权化程度的因素；解释正规化在组织设计中是如何运用 的。
　　（二）组织设计决策：对比机械式组织和有机式组织；解释战略和结构之间的关系；说明组织的规模是如何影响组织设计的；讨论伍德沃德在技术与组织结构关系方面的发现；解释环境的不确定性是如何影响组织设计的。
　　（三）常见的组织设计：对比传统的三种组织设计；解释基于团队的结构、矩阵型结构和项目型结构；讨论虚拟组织、网络化组织和标准化组织的设计；描述学习型组织的特征。
　　【重点与难点】
　　组织结构与组织设计，组织设计的关键要素及权变因素，常见的组织设计，集权与分权，矩阵型结构，学习型组织
　　六、激励
　　【考试内容】
　　（一）什么是动机：动机的定义；解释动机作为一个满足需要的过程。
　　（二）早期的动机理论：描述马斯洛需要理论的五个层次以及这一理论是如何运用到动机方面的；讨论根据X理论和Y理论，管理者如何实现员工激励；描述赫茨伯格的激励一保健理论；解释赫茨伯格的满意和不满意观。
　　（三）当代动机理论：描述麦克利兰提出的推动人们从事工作的三种需要；阐述目标设置理论和强化理论是如何解释员工激励的；描述工作特征模型如何指导管 理者设计具有激励作用的工作；讨论公平理论对员工激励问题的意义；对比分配公正和程序公正；解释期望理论包含的三种联系以及它在激励问题中的作用。
　　【重点与难点】动机，动机理论，当代动机问题
　　七、领导
　　【考试内容】
　　（一）管理者与领导者：对比领导者与管理者；解释为什么领导是一个非常重要的组织行为课题。
　　（二）早期的领导理论：论哪些研究显示了领导的特质；对比四种行为理论的发现；解释领导行为的双重本质。
　　（三）权变的领导理论：解释费德勒的领导模型是怎样的一种权变模型；对比情境领导理论和领导者参与模型；解释路径一目标理论是如何解释领导行为的。
　　（四）有关领导的其他观点：区分事务型领导者与变革型领导者；描述领袖魅力型领导和愿景规划的领导；讨论团队领导包括哪些内容；描述领导权力的五种来源。
　　【重点与难点】
　　管理者与领导者，领导理论，权力及其来源，当代领导问题和最新观点
　　八、控制
　　【考试内容】
　　（一）什么是控制以及控制为何重要：控制的定义；对比设计控制系统的三种方法；讨论控制很重要的原因；解释计划一控制链。
　　（二）控制过程：描述控制过程的三个步骤；解释为什么衡量什么比如何衡量更重要；阐述管理者在控制过程中采取的三个行动过程。
　　【重点与难点】控制及其过程，当前的控制问题