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同济大学汽车学院汽车产品管理与营销方向导师介绍:陈荣章

    
  ►个人简介
  姓名:陈荣章
  性别:男
  出生年月:1956年11月
  职称:副教授
  行政职务:所长
  导师类型:硕导
  研究方向:汽车后市场营销、汽车售后服务、二手车运营、产业价值链、忠诚客户机制
  电子邮箱:chenrongzhang@tongji.edu.cn
  办公电话:***********
  通讯地址:上海市嘉定区曹安公路4800号同济大学汽车学院B204室,邮编:201804

  ►个人简介
  汽车营销工作经验丰富、在企业各级岗位历练完整,专攻汽车市场产品管理与营销:在汽车营销研究主要环绕着整车厂、经销商、消费者的互动环节。在产业价值链环节以汽车后市场衍生价值商机为主要研究,并对汽车零部件供应链的环节优化有深入研究。为汽车业复合型专业人士。2005年4月加入同济大学汽车学院任教。

  ►在研及曾研究过课题
  1、电动汽车售后服务保障体系构成及试点城市售后服务评价研究(国家863项目)
  2、汽车市场宏观可持续发展趋势与整车厂微观面解决方案研究
  3、整车厂渠道建设与梳理优化策略研究
  4、整车厂在汽车后市场新业务开发研究
  5、品牌二手车运营规划与优化辅导(整车厂)
  6、二手车品牌的一体化卖场设计与运营管理研究(二手车业者)
  7、二手车评估标准研究
  8、二手车标准化检测技术与认证标准研究
  9、二手车增值服务体系研究
  10、二手车寻车系统与二手车物流研究
  11、二手车主动置换技术研究(整车厂)
  12、高成交率的置换技术优化(4S店)
  13、经销商集团化之后管理优化研究(集团)
  14、汽车售后服务管理及绩效评估诊断研究
  15、均衡计分卡运用在汽车售后服务KPI绩效管理研究
  16、新能源汽车售后服务配套支持体系研究(整车厂、配套厂)
  17、汽车客户终生价值系统化开发与运用研究
  18、汽车后产业发展与增值服务业务可行性研究
  19、汽车俱乐部增值服务链开发研究
  20、汽车租赁服务体系研究
  21、汽车金融保险服务体系研究
  22、乘用车延长保修服务策略研究
  23、车载信息 Telematics 服务在我国应用研究
  24、其他产业介入汽车快修连锁店经营可行性研究(例:轮胎厂、油品供应商、中石化、配套厂…)
  25、零部件技术空心化解决方案研究
  26、汽车零部件再制造与整车报废回收处理研究
  27、汽车服务行业在电子商务和互联网经济方面应用研究
  28、品牌忠诚度与顾客满意度提升优化研究
  29、顾客满意度评价指标选择与因子权重分配对结果影响程度研究
  30、客户期望值满足程度对客户再购意愿影响研究

  ►社会兼职
  机械工业职业技能鉴定指导中心,汽车营销与后市场行业国家职业标准编制,专家带头人;
  汽车商务师国家职业标准编制,主编;
  国家自然科学基金委员会汽车项目,专家评委;
  中国年度车轮评选,顾问;
  上海市经济与信息委,重大资金项目,汽车类专家评委;
  上海市嘉定区科委,汽车类专家评委;
  中国汽车工业信息网 汽车后市场栏目,专家;
  浙江汽车工程学院,特聘教授。

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