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暨南大学管理学院导师介绍:温碧燕


  姓名:温碧燕  性别:女
  职称:教授 学院:管理学院
  研究方向:旅游市场营销、服务营销与管理
  
  导师简介:
  
温碧燕,女,广东梅州人,暨南大学管理学院旅游管理系副教授,硕士生导师,2004年毕业于中山大学管理学院,获管理学博士学位。主要研究方向:旅游市场营销、服务营销与管理。近年来主要给本科生、硕士生、博士生讲授旅游市场营销研究、市场营销学、服务质量管理、旅游心理学、旅游管理理论与方法等课程。
  近年代表性成果:
  1. 主持的纵向课题:
  (1)国家自然科学基金课题《论理型领导、员工的集体工作态度与企业的营销效果》;
  (2)国家旅游局科研项目《中国旅游产业竞争力的时空演变与提升策略研究——基于可持续发展的视角》;
  (3)广州市社科联资助科研项目《广州市旅游业可持续竞争力研究》
  2. 参与的课题:
  (1)广东省政府招标课题《粤东区域旅游发展规划》
  (2)横向项目《广州市番禺区旅游规划修编》;
  (3)横向项目《广州市黄埔区旅游规划修编》。
  3. 公开发表的代表性论著:
  (1)著作:《服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系》.中山大学出版社出版,2004年,第一作者.
  (2)论文:区域旅游业可持续竞争力的结构方程模型及实证. 《地域研究与开发》,2010年6月,独立发表.
  (3)论文:The Impact of Service Fairness and Consumption Emotions on Customer Relationships in the Context of Service Recovery. WSM2008, 2008年12月,独立发表,ISSHP收录.
  (4)论文:An Empirical Study on the Sustainable Tourism Competitiveness. The 4th Euro-Asia CSR and Environmental Management Conference,2008年9月,独立发表,ISSHP收录.
  (5)论文:西部地区旅游饭店业服务质量评价与研究——兼与东部沿海地区旅游饭店业比较.《经济地理》,2006年9月,独立发表.
  中国人民大学报刊复印资料《旅游管理》全文转载
  (6)论文:Consumption Emotions and its Influence on Customer Behavior in the Context of Health Care Service. ICSSSM2007,2007年6月,独立发表(EI、ISTP收录)
  (7)论文:A Study of Marketing Strategies for the Tourist Hotels in Western China.ICSM2007,2007年4月,独立发表(ISSHP收录)
  (8)论文:基于因素分析的区域旅游竞争力评价模型研究.《旅游学刊》,2007年2月,第一作者.
  (9)论文:旅游服务顾客满意度模型实证研究.《旅游科学》,2006年6月,独立发表.
  (10)论文:服务性企业员工和顾客公平感与情感关系研究综述.《外国经济与管理》,2006年4月,独立发表.
   
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